Vilkår for bruk

1. Parter

Selger:
Coffee brew AS
Org.nr: 825159452
E-post: post@kvernet.no

Kunde:

Privatperson (forbruker)
Bedrift/organisasjon (næringsdrivende)

2. Bestilling og avtale

En bindende avtale oppstår når bestillingen er fullført i nettbutikken og kunden har mottatt ordrebekreftelse per e-post.

Kvernet forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger ved:

Ugyldig adresseinformasjon
Mistenkt svindel
Manglende betaling
Lagerfeil

3. Priser og betaling

Alle priser oppgis i NOK.

Privatkunder: Alle priser inkluderer MVA.
Bedrifter: Priser kan inkludert MVA.

Betaling skjer via tilgjengelige betalingsmetoder i nettbutikken. Kvernet lagrer aldri kortinformasjon.

Feilprising kan forekomme; ved åpenbare feil forbeholder Kvernet seg retten til å kansellere bestillingen.

4. Levering

Levering skjer til adressen kunden oppgir ved bestilling. Kvernet samarbeider med anerkjente transportpartnere og tilbyr ulike fraktalternativer.

Leveringstid:
2–7 virkedager, avhengig av destinasjon og fraktmetode.

Kunden må undersøke varene ved mottak. Synlige transportskader må meldes innen 24–48 timer.

5. Angrerett

Privatpersoner

Privatkunder har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angreretten gjelder ikke for:

Åpnet kaffe (varer med brutt forsegling)
Matvarer og hygieniske produkter
Skreddersydde varer

Kunden betaler returfrakt ved bruk av angreretten.

Bedrifter

Bedrifter har ingen angrerett.
Retur aksepteres kun etter skriftlig avtale.

6. Retur

Privatpersoner

Retur kan kun skje ved angrerett (for uåpnede varer) eller ved godkjent reklamasjon.

Returfrakt betales av kunden, med mindre varen er feil eller mangelfull.

Bedrifter

Retur uten feil eller mangel aksepteres kun etter avtale.
Varer må være:

Uåpnet
I original emballasje
Ubrukt

Bedriften dekker alltid returfrakt og eventuelle gebyrer.

7. Reklamasjon (feil og mangler)

Kunden kan reklamere dersom varen har en mangel som ikke skyldes feil bruk, slitasje eller forhold som oppstår etter levering.

Privatpersoner – Forbrukerkjøpsloven

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid, normalt innen 2 måneder.
Reklamasjonsfrister:
- 2 år for varer som ikke er ment å vare vesentlig lenger
- 5 år for produkter med lang forventet levetid

Ved godkjent reklamasjon tilbyr Kvernet:

Reparasjon
Ny vare
Prisavslag
Refundering dersom avhjelp ikke er mulig

Kvernet betaler returfrakten ved godkjent reklamasjon.

Bedrifter – Kjøpsloven

Bedrifter må melde feil umiddelbart etter mottak.

Kvernet tilbyr:

Reparasjon eller erstatningsvare ved godkjent mangel
Ingen refusjon ved feil bruk, normal slitasje eller skader etter levering

Bedrifter dekker normalt returfrakt, med mindre annet avtales.

8. Varer unntatt retur/reklamasjon

Åpnet kaffe / brutt forsegling
Matvarer og hygieneprodukter
Varer skadet av feil bruk eller manglende vedlikehold
Feil som ikke kan reproduseres av selger
Produkter skadet etter levering

9. Personvern

Personopplysninger behandles i henhold til gjeldende personvernlovgivning (GDPR).
Informasjonen brukes kun til:

Ordrebehandling
Kundeservice
Levering
Eventuelle nyhetsbrev (kun med aktivt samtykke)

Kvernet deler aldri persondata med uvedkommende.

10. Force Majeure

Kvernet er ikke ansvarlig for tap eller forsinkelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som streik, naturkatastrofer, pandemi, forsinkelser hos transportør eller lignende.