Retningslinjer for angrerett

Angrerett – Kvernet

1. Angrerett for privatpersoner (forbrukere)

Som privatkunde har du rett til å angre kjøpet ditt i henhold til angrerettloven. Angreretten gir deg mulighet til å returnere en vare innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen starter:

  • Fra dagen du mottar varen.

  • Hvis du har bestilt flere varer i én bestilling og de leveres separat, gjelder fristen fra dagen siste vare er mottatt.

Slik bruker du angreretten

For å benytte angreretten må du gi en tydelig melding om at du ønsker å angre kjøpet. Meldingen kan sendes på e-post eller via kontaktskjema.

Du kan bruke standard angrerettskjemaet, men du må ikke.

Vilkår for retur

  • Varen skal returneres innen 14 dager etter at du meldte fra om angring.

  • Varen må være i tilnærmet samme stand som da du mottok den. Du kan undersøke den forsiktig, men redusert verdi som følge av unødvendig bruk kan trekkes fra refunderingen.

  • Kaffe som er åpnet eller brutt forsegling kan ikke returneres av hygieniske årsaker.

  • Du må betale returfrakten selv.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert varen, tilbakebetaler vi hele beløpet du betalte for varen. Frakt refunderes ikke. Beløpet refunderes innen 14 dager, til samme betalingsmetode du brukte ved bestilling.

2. Angrerett for bedrifter (B2B)

Angrerett gjelder ikke for kjøp gjort av bedrifter, organisasjoner eller andre næringsdrivende. Dette følger av angrerettloven, som kun gjelder forbrukere (privatpersoner som handler utenfor næringsvirksomhet).

For bedrifter gjelder derfor:

  • Ingen angrerett eller kostnadsfri retur.

  • Retur aksepteres kun etter skriftlig avtale med Kvernet.

  • Eventuell retur må være ubrukt, uåpnet og i original emballasje.

  • Bedriften dekker alltid returfrakt og eventuelle håndteringskostnader.

3. Unntak for begge kundegrupper

Følgende varer kan ikke returneres etter at forseglingen er brutt:

  • Kaffe (åpnede poser)

  • Mat- og drikkevarer med hygiene- eller ferskvarekrav

  • Skreddersydde bestillinger (f.eks. spesialkverning eller kundetilpassede produkter)